Website Traffic หมายถึงผู้ใช้เว็บที่เยี่ยมชมเว็บไซต์ การเข้าชมเว็บไซต์วัดได้จากการเข้าชม บางครั้งเรียกว่า “เซสชัน” และเป็นวิธีทั่วไปในการวัดประสิทธิภาพของธุรกิจออนไลน์ในการดึงดูดผู้ชม
การเข้าชมเว็บไซต์มีความสำคัญ – แต่ไม่ใช่สิ่งเดียว
เมื่ออีคอมเมิร์ซเริ่มต้นขึ้นในปี 1990 เมตริกของการเข้าชมเว็บไซต์ถูกมองว่าเป็นวิธีที่สำคัญที่สุดในการกำหนดความนิยมของเว็บไซต์เนื่องจากเมตริกอื่น ๆ ยังไม่มีในการวัดความสำเร็จทางออนไลน์ เนื่องจากนักการตลาดดิจิทัลมีความเชี่ยวชาญมากขึ้นการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของเว็บไซต์จึงครอบคลุมมากขึ้น
นักวิเคราะห์ไม่เพียงถามว่า “มีคนเข้าชมกี่คน” อีกต่อไป ตอนนี้ก็เหมือนกับ – ถ้าไม่มาก – สำคัญที่จะต้องค้นหา:
- ผู้ใช้อยู่นานแค่ไหน? นำจำนวนมากของการจราจรเป็นความหมายในท้ายที่สุดหากผู้ใช้ออกจากหลังเพียงไม่กี่วินาที เมตริกเช่นอัตราตีกลับ และเวลาบนหน้า เป็นภาพของพฤติกรรมของผู้ใช้
- % ของผู้ใช้ซื้ออะไร เพื่อให้ธุรกิจออนไลน์เฟื่องฟูต้องมีผู้ชมจำนวนมาก แต่ก็ต้องเป็นกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมด้วย การกำหนดจำนวนผู้ใช้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์โดยทั่วไปวัดจากอัตรา Conversionแสดงให้เห็นว่าร้านค้าอีคอมเมิร์ซขายการตลาดที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่
- มีค่าใช้จ่ายเท่าไรในการดึงดูดผู้เยี่ยมชม? การเข้าชมเว็บบางแห่งไม่เสียค่าใช้จ่าย แต่ร้านค้าออนไลน์หลายแห่งใช้การเข้าชมแบบเสียค่าใช้จ่ายเช่น PPC หรือ บริษัท ในเครือเพื่อสนับสนุนและขยายธุรกิจ ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) และต้นทุนต่อการได้มา (CPA) เป็นตัวชี้วัดอีคอมเมิร์ซที่สำคัญที่สุดสองตัว เมื่อสมดุลกับ AOV (มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย) และCLV (มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า) ธุรกิจสามารถประเมินและปรับการใช้จ่ายโฆษณาได้ตามความจำเป็น
การเข้าชมเว็บไซต์ไม่ได้เป็นเพียงแค่การสิ้นสุดการวัดประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซทั้งหมด แต่ก็ยังคงเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการกำหนดความนิยมและการแสดงผลของเว็บไซต์ พิจารณาผู้ด้อยโอกาสอีคอมเมิร์ซสองรายที่ตัดกัน:
ก) เว็บไซต์ A: คำกระตุ้นการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพและคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่กระชับ แต่คมคายจะทำให้มีผู้เข้าชมจำนวนมากมาขาย แต่พวกเขานำมาซึ่งการเข้าชมเพียงเล็กน้อยเท่านั้น
การเข้าชม 500 ครั้งต่อเดือน * ยอดขาย 40 ครั้ง = อัตรา Conversion 8% (CTR)
b) เว็บไซต์ B:มีอันดับสูงในรายการค้นหาของ Google โดยทั่วไปนำเสนอเนื้อหาที่ได้รับการตอบรับอย่างดีและนำมาซึ่งการโฆษณาแบบเสียเงิน พวกเขาโดดเด่นด้วยการเข้าชมเว็บแต่เปลี่ยนผู้เยี่ยมชมจำนวนน้อย
การเข้าชม 5,000 ครั้งยอดขาย 40 ครั้ง = CR. 0.8%
ตัวอย่างนี้แสดงให้เห็นว่าเหตุใดเมตริกทางการตลาดเช่นการเข้าชมเว็บจึงไม่สามารถดูได้แบบสูญญากาศ เว็บไซต์ที่มีความแตกต่างกันสองเว็บไซต์ให้ผลลัพธ์ที่เหมือนกันโดยที่พวกเขาไม่สามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งที่ทำได้ดี การมุ่งเน้นไปที่ตัวชี้วัดเดียวที่พวกเขาเก่งทำให้ล้มเหลวในการรับทราบพื้นที่สำหรับการปรับปรุง ด้วยการศึกษาภาพรวมทั้งหมดและการเพิ่มประสิทธิภาพพื้นที่ย่อยของประสิทธิภาพร้านค้าอีคอมเมิร์ซจะมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าในขณะที่เพิ่มรายได้สูงสุด
การเข้าชมเว็บไซต์ถูกบันทึกไว้อย่างไร?
เมื่อมีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ที่เชื่อมต่อเว็บอื่น ๆ จะสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ของเว็บไซต์ แต่ละหน้าบนเว็บประกอบด้วยไฟล์ที่แตกต่างกันหลายสิบไฟล์ เซิร์ฟเวอร์ของไซต์จะส่งไฟล์แต่ละไฟล์ไปยังเบราว์เซอร์ของผู้ใช้ซึ่งจะประกอบและสร้างเป็นชิ้นส่วนสะสมที่มีกราฟิกและข้อความ ทุกไฟล์ที่ส่งแสดงถึง “Hit” รายการเดียวดังนั้นการดูหน้าเดียวอาจทำให้ได้รับ Hit จำนวนมาก
ไม่เพียง แต่การเข้าชมในหน้าแรกของเว็บไซต์เท่านั้นที่มีการตรวจสอบ แต่ทุกส่วนของเว็บไซต์จะได้รับการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องโดยเซิร์ฟเวอร์เพื่อกำหนดจำนวน Hit ที่ได้รับ ในภาษาเว็บการเข้าชมครั้งเดียวเรียกว่า “เซสชัน” ข้อปลีกย่อยของแต่ละเซสชันแตกต่างกันไป แต่แต่ละครั้งก็มีจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุด
เซิร์ฟเวอร์สามารถรวบรวมทุกคำขอสำหรับหน้าเว็บได้โดยมีข้อมูลที่จำเป็นในการกำหนดว่าไซต์ได้รับความนิยมเพียงใดและหน้าใดได้รับความสนใจมากที่สุด เมื่อเว็บเซิร์ฟเวอร์ประมวลผลคำขอไฟล์เซิร์ฟเวอร์จะสร้างรายการในสิ่งที่เรียกว่า“ บันทึกเซิร์ฟเวอร์” บนฮาร์ดไดรฟ์ของเซิร์ฟเวอร์ บันทึกรวบรวมรายการจากคนรุ่นหลังสร้างฐานข้อมูลที่มีค่าซึ่งเจ้าของไซต์สามารถวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจกิจกรรมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ได้ดีขึ้น
